Spraakgestuurd rapporteren: maak tijd vrij voor wat echt telt

STMG B.V. (STMG) biedt huishoudelijke hulp, thuisbegeleiding, verzorging en verpleging thuis in de gemeenten Arnhem, Bronckhorst, Buren, Doesburg, Doetinchem, Duiven, Montferland, Neder-Betuwe, Overbetuwe, Renkum, Rheden, Rijnwaarden, Rozendaal, Tiel, Wageningen, Westervoort en Zevenaar, provincie Gelderland.

Onderzoek bij diverse zorgorganisaties, die een pilot met spraakgestuurd rapporteren hebben afgerond, laat een verbetering zien in de kwaliteit en uniformiteit van de rapportages. Daarnaast is er een tijdsbesparing bij het rapporteren, een verhoogde leesbaarheid en betrokkenheid van cliënten en mantelzorgers. Deze vernieuwing is ook in de werkregio van STMG nodig, om met de beschikbare capaciteit aan de stijgende zorgvraag te kunnen blijven voldoen. Daarbij wordt een bijdrage geleverd aan het verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Tevens vindt STMG het ook van belang om daar waar het kan arbeidsverlichting te brengen in de administratieve lasten. Dit heeft STMG doen besluiten tot het inzetten van de tool Attendi in het extramurale zorgproces. STMG treft de nodige organisatorische en technische voorbereidingen om spraakgestuurd rapporteren soepel en geleidelijk in het zorgproces te introduceren bij de verschillende teams. Trainers en Superusers worden opgeleid via workshops om zelfstandig te werken met spraakgestuurd rapporteren. Train-de-trainer sessies bereiden hen voor om andere workshops te geven. De werknemers volgen de fysieke training en hebben de mogelijkheid om online de training te volgen.

De resultaten van het project worden gemonitord en tussentijds geëvalueerd, waarmee de impact van het digitale of hybride proces in de zorg of ondersteuning inzichtelijk wordt gemaakt. Het werken met Attendi wordt op de volgende punten geëvalueerd, in samenwerking met de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN):

• arbeidsverlichting,
• kwaliteit van de rapportage voor de betrokkenen,
• rapporteren volgens de huidige visie en nadien de nieuwe visie,
• gebruiksgemak en tijdsbesparing per rapportage.

De opgedane kennis en ervaring zal breder worden gedeeld binnen de HAN en met andere zorgorganisaties via de HAN.

Aan de hand van de resultaten uit de evaluatie, wordt in gesprekken met de zorginkoper MENZIS toegewerkt naar een definitieve vorm van financiële borging.