Digitale landschap strategie
DC Klinieken is een netwerkorganisatie met focuszorg en biedt gespecialiseerde zorg (MSZ, diagnostiek en behandeling), op het gebied van: MDL, Pijnzorg, Dermatologie, Allergologie, Radiologie, HIVzorg.
DC Klinieken heeft 14 locaties verspreid over heel Nederland.
Doel
DC Klinieken wil de patiëntreis digitaliseren voor verschillende focusgebieden (MDL, Pijnzorg, Huid & Allergie, Radiologie) in alle 14 locaties in Nederland.
Na de implementatie van een nieuw EPD in 2023, is DC Klinieken klaar voor volgende stappen in het digitaliseren van de patiëntreis. Met het digitaliseren van de patiëntreis wil DC Klinieken de tijd die zorgprofessionals en -ondersteuners per patiënt nodig hebben verminderen door
- het verschuiven van taken naar patiënten (waar mogelijk thuis) en
- het automatiseren van taken ("de professional doet niets wat niet door de patiënt of automatisering kan worden opgelost").
Op dit moment doen medewerkers van DC Klinieken veel handelingen (bijvoorbeeld beantwoorden van vragen, intakes, plannen van afspraken, administratie, uitleg geven aan patiënten) die straks door digitalisering en automatisering niet meer hoeven te gebeuren (bijvoorbeeld met een chatbot, standaard digitaal intake proces, een digitale afsprakenplanner, automatische verslaglegging, instructievideo's).
Daarbij kunnen patiënten nu beperkt regie nemen over hun eigen patiëntreis met als gevolg: last-minute afzeggingen, inefficiënte consulten en onnodig lange behandeltrajecten.
Digitale middelen ondersteunen patiënten in het nemen van de regie en zorgen ervoor dat tijd voor zorgverlening effectiever wordt ingezet. In het nieuwe digitale landschap van DC Klinieken worden diverse software onderdelen op de juiste manier met elkaar verbonden, zodat adoptie van digitale processen wordt gefaciliteerd en het optimum wordt bereikt voor de combinatie van patiëntcomfort (gebruiksgemak voor alle doelgroepen), datamanagement (de juiste data beschikbaar op de juiste plek) en efficiency (maximale ondersteuning van professionals, waar mogelijk door AI). Standaardisatie en uniformiteit worden gestimuleerd.