112CAM: videobellen naar de meldkamer

Openbare samenvatting Met 112CAM wil HiDashHi iedereen met een smartphone in staat stellen een streaming videoverbinding te laten maken met de meldkamer van de hulpdiensten. Een beeld zegt meer dan duizend woorden, luidt het gezegde. Een videoverbinding zal de meldkamer sneller en beter inzicht geven in het noodgeval, zodat een adequate inschatting van de situatie gemaakt kan worden en de juiste assistentie gestuurd wordt. Aan het systeem zit een economisch en maatschappelijk aspect. Er kan aanzienlijk worden bespaard op de operationele kosten van de hulpdiensten door ze adequaat in te zetten. In 2014 bijvoorbeeld, bleek 40% van alle ambulanceritten in Nederland onnodig te zijn. De belangrijkste reden hiervoor was dat de beller geen goede inschatting of beschrijving van de situatie kon geven, waardoor de meldkamer het zekere voor het onzekere nam en een ambulance uitstuurde. Vanuit maatschappelijk oogpunt biedt 112CAM burgers de mogelijkheid misdaad te bestrijden, zonder zichzelf in gevaar te brengen. Als burgers getuige zijn van een misdrijf kunnen ze de live beelden ervan meteen delen met de meldkamer en hulpdiensten. In combinatie met het meesturen van de gps-locatie zal dit leiden tot kortere aanrijdtijden en verhoging van pakkans. De beelden kunnen achteraf als bewijsmateriaal gebruikt worden. Het hele systeem zal zorgen dat burgers zich veiliger voelen en een afschrikkende werking hebben op criminelen. In dit haalbaarheidsonderzoek wil HiDashHi de technische, economische en juridische haalbaarheid onderzoeken van het ontwikkelingstraject van 112CAM. Het technische onderzoek richt zich op de benodigde software en mogelijke knelpunten rond de implementatie bij meldkamers. Het economisch onderzoek brengt het mogelijke verdienmodel in beeld. Vanuit juridisch oogpunt moet onderzoek worden gedaan naar mogelijke knelpunten met privacyregelgeving. Als de uitkomst van de haalbaarheidsstudie positief is zal worden gestart met een ontwikkelingstraject.