Regio Zuid-Holland | Next Generation Patiënt Tevredenheidsapplicatie

Jaarlijks wordt in Nederland 95 miljard uitgegeven aan patientenzorg. De laatste 10 jaar zijn deze kosten gemiddeld met 3% gestegen en verwacht wordt dat dit bedrag alleen maar verder zal toenemen in de komende jaren. Belangrijke oorzaken van deze sterke groei zijn de vergrijzing, de beschikbaarheid van nieuwe technologieën en gespecialiseerde, dure medicijnen. Om verdere stijging te beperken, investeren overheid en zorginstellingen in de ontwikkeling van een vernieuwd zorgstelsel waar efficiëntie, doelmatigheid en doeltreffendheid voorop staan. Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van personalized health en eHealth worden ingezet om de zorg patiëntgerichter, interactiever en effectiever te maken. Belangrijke en onmisbare onderdelen van deze strategie zijn patiëntparticipatie, inspraak en feedback op de geleverde zorg. In dit project wil CareRate B.V. de haalbaarheid van een innovatieve next generation patiënt tevredenheidsapplicatie onderzoeken, gebruikmakend van de nieuwste ontwikkelingen in eHealth en ICT. Het uiteindelijk doel van het vervolg R&D project is om is één geïntegreerd softwareplatform te ontwikkelen waarin data van digitale vragenlijsten gecombineerd wordt met biometrische data die emoties weerspiegelen. Biometrische methoden zullen worden gebruikt om eye-tracking, gezichtsexpressie/mimiek, hartslag, stemintonatie en EEG (ElektroEncefaloGram) te registreren en analyseren om patiëntervaring en -tevredenheid beter in beeld te brengen. Hierdoor kan een accurater beeld verkregen worden van de effectiviteit van de aan de patiënt geboden zorg zodat de zorgverlener zijn behandeling kan aanpassen en de informatie gebruiken voor verbetertrajecten in het ziekenhuis.