Regio Zuid-Holland | Intelligent Mail Automation met robots

Bedrijven ontvangen dagelijks grote hoeveelheden mails met verschillende soorten vragen. Het handmatig categoriseren van emails is erg tijdrovend omdat elke mail gelezen moeten worden voordat kan worden bepaald met welke tag het bericht geclassificeerd kan worden. Dit proces herhaalt zich vaak 100, soms 1000x per dag. Bedrijven hebben grote achterstand in het bijhouden van mailboxen en missen daardoor betalingen aan kleinere leveranciers of krijgen boetes omdat zij niet op tijd reageren op urgente kwesties...In dit project wil Ciphix de haalbaarheid onderzoeken van het geautomatiseerd classificeren van mails in voor gedefinieerde categorieën door middel van machine learning, natural language processing en Robotic Process Automation (RPA). Circa 75-90% van de mails kan hierdoor automatisch verwerkt worden, het overige deel blijft over voor verwerking door een mens.