Regio Noord | Onderzoek haalbaarheid ‘Voicemeal’ een spraakgestuurde bestel-app voor de horeca

International Business Software BV (verder: IBS) heeft een probleem geconstateerd in grotere restaurants waar het opnemen en uitvoeren van bestellingen lang duurt. Deze restaurants gebruiken steeds meer digitale (kassa)oplossingen om het bestellen sneller en eenvoudiger te maken, maar deze apps zijn niet altijd intuïtief in gebruik vanwege een ingewikkelde gebruikersinterface die de gebruiker veelal afleidt van zijn restaurant- en bestelervaring. Deze applicaties kunnen er ook voor zorgen dat de gebruiker zich niet verbonden voelt met het restaurant, omdat er geen interactie is zoals gasten gewend zijn, zoals het gebruik van hun eigen stem. IBS onderzoekt daarom de technische en economische haalbaarheid van een applicatie die iedereen op zijn eigen device kan gebruiken door middel van een QR-code of een 'beacon' (NFC - Near Field Communication Chip - waarmee je telefoon kan communiceren) en waarmee spraakgestuurd eten of drankjes besteld kunnen worden.