Regio Zuid | Emotional Intelligence voor Artificial Customer Service Agent

De doelstelling van dit project is om een theoretisch en technisch raamwerk te creëren waarbinnen de Tracey voicebot met emotionele intelligentie kan reageren op ten minste de componenten boosheid en frustratie. Daarbij zou de emotioneel intelligente reactie van de Tracey bot moeten resulteren in een verlaging van het negatieve sentiment met circa 30% in deze componenten..