E-Health in Huisartsenpraktijk Beerzerveld
De Corona crisis heeft de organisatie van Huisartsenpraktijk Beerzerveld hard geraakt. Het laagdrempelige inloopspreekuur, geliefd bij vele patiënten, is noodgedwongen stopgezet. Patiënten waren jarenlang gewend om even de praktijk in te lopen om de huisarts naar een gezondheidsklacht te laten kijken of om even iets te overleggen. Deze patiënten moesten nu ineens bellen met de assistente voor een afspraak. De werkdruk bij de assistentes werd groter en de (telefonische) spreekuren van de huisartsen werden steeds voller. Huisartsenpraktijk Beerzerveld is gaan zoeken naar mogelijkheden om nog steeds laagdrempelige en persoonlijke zorg te verlenen. In de app BeterDichtbij denken we een mooie digitale en toekomstbestendige oplossing te hebben gevonden, om laagdrempelige zorg op een moderne manier te kunnen leveren aan onze, relatief jonge, patiëntenpopulatie die op het platteland woont. Ook de gestructureerde en geplande chronische (keten)zorg loopt sinds de Corona crisis anders dan voorheen. In het voorjaar werden ketenzorgafspraken in de huisartsenpraktijk afgezegd. De praktijkondersteuners moesten van het ene op het andere moment omschakelen naar zorg op afstand. Hiervoor bleek de praktijk niet goed toegerust te zijn. Het in korte tijd telefonisch ophalen van alle benodigde informatie voor een consult bleek een flinke (vaak onhaalbare) uitdaging. Zo goed en kwaad als het ging werd de zorg toch voortgezet, maar daarbij gingen we wel nadenken of we deze niet anders moesten gaan organiseren. Met de implementatie van Philips Engage verwachten we voor de chronische patiënten de zorg op afstand goed te kunnen organiseren. We implementeren BeterDichtbij en Philips Engage via een uitgebreid stappenplan. Door vervolgens structureel te monitoren en te evalueren integreren we beide toepassingen in onze reeds bestaande werkprocessen. Hiermee borgen we tevens het gebruik van BeterDichtbij en Engage voor de langere termijn. Door een combinatie van de twee deelprojecten beogen wij een breed palet van zorg op afstand aan te kunnen bieden waarmee alle patiënten kunnen worden bereikt.