Digitale Huisartsenpost Rijnmond

Knelpunten Sinds de coronacrisis heeft een verschuiving binnen de huisartsenzorg plaatsgevonden. Enerzijds is er meer behoefte aan zorg op afstand. Anderzijds is er krapte in het rooster door verzuim onder medewerkers aan de telefoon en artsen in de spreekkamer. Daarnaast bestaat het risico tot Covid besmettingen bij fysiek contact tussen patiënt en zorgverlener. En tussen patiënten onderling in de wachtkamer. Dit wil Huisartsenposten Rijnmond oplossen door inzet van e-consulting en beeldschermzorg om zo veilig patiënten op afstand te helpen. E-Health toepassing In april is Spreekuur.nl (Topicus VIPlive) versneld geïmplementeerd. Dit is een Digitale Huisartsenpost (DigiHAP) waarmee consulten op afstand via chat en videobellen worden mogelijk gemaakt. Dit product sluit aan op ons bronsysteem Topicus HAP. De DigiHAP wordt voor alle locaties van Huisartsenposten Rijnmond ingezet en is niet gebonden aan een locatie. De eerste ervaringen met de DigiHAP in een pilot laten zien dat deze nieuwe manier van werken aansluit bij de behoefte van patienten en zorgprofessionals. Verschillende behandelgebieden zijn uitermate geschikt voor de DigiHAP. DigiHap wordt binnen de organisatie gezien als een nieuw primair zorgproces waar zowel voor huisartsen als voor -verpleegkundig specialisten ’ en triagisten een rol is weggelegd. De positieve ervaringen tot nu toe vragen verdere opschaling. Implementatie Om de DigiHAP neer te zetten als nieuw primair proces, is inzet van meer (coördinerende) professionals nodig. Ook vraagt dit verdere scholing. Het streven is om de consult- en telefoondiensten te combineren met digi diensten om binnen formatie te roosteren. De business case stelt dat de licentiekosten over een x termijn gecompenseerd kunnen worden door meer efficiënte inzet en de daaruit volgende besparing op de inzet van artsen, verpleegkundig specialisten en triagisten. Hoe te bereiken Een efficiëntere inzet en bijdrage aan het optimaliseren van het primaire proces volgt uit: 1) Efficiënt werken: Sneller en simultaan afhandelen van een digiconsult; 2) Flexibel werken: Inzet van overcapaciteit om piekuren te ondervangen; 3) Uniform werken: Locatie-overstijgend werken en elkaars patiënten opvangen.