Veraf Dichtbij met Caren

Dichtbij werkt al meerdere jaren met Nedap Healthcare en Caren. Wanneer cliënten aangeven met Caren te willen werken, zorgen we dat het account wordt aangemaakt. Tot dusver was het animo hiervoor slechts beperkt. De cliënten die gebruik maken/maakten van Caren zijn hier wel erg tevreden over. Doordat fysiek bezoek niet meer vanzelfsprekend is, is er een grotere behoefte ontstaan aan een veilige en centrale omgeving voor cliënten en hun familie waarin de zorg voor hun dierbare goed op afstand te volgen en te sturen is. Dichtbij wil daarom met hulp van de SET Covid-19 2.0 subsidie het communicatieplatform Caren effectief implementeren in de organisatie, zodat cliënten beter ondersteund worden in het gebruik van Caren en zorgverleners meer bekend raken met de mogelijkheden. Hierdoor blijft het contact en de aandacht, zij het op een digitale manier, toch goed en snel mogelijk. Voor de implementatie willen we verder gaan dan enkel het promoten van Caren en het aanbieden van knoppencursussen. Wanneer we echt willen zorgen dat Caren ondersteunt dat de cliënt de regie houdt en dat de zorg, ook bij een lockdown, goed blijft afgestemd op de cliënt en omgeving, dan moeten we ook aandacht geven aan het bijscholen van medewerkers, cliënten en mantelzorgers over effectief rapporteren en communiceren. Daarom gebruiken we een cyclische aanpak, met een aantal feedbackrondes, om echt te leren welke knelpunten er bij het gebruik wordt ervaren en om te faciliteren dat zowel procesmatig als in vaardigheden er voldoende ondersteuning is voor een effectief gebruik. Dichtbij is geen traditionele organisatie met afdelingen en vestigingen. Elk lid is mede-eigenaar van de coöperatie en is tegelijkertijd zelfstandig en heeft de ruimte om het zorgproces naar eigen inzicht in te richten (uiteraard met geldende wet- en regelgeving in acht nemende). Hierdoor zien we dat de ene organisatie al verder is met het gebruik van E-Health dan de andere. Deze goede voorbeelden nemen we mee in de implementatie van Caren en we willen stimuleren dat leden elkaar helpen in het goed leren inzetten van Caren.