E. Snappen en schrappen – TWB
Thuiszorg West-Brabant (TWB) is de specialist op het gebied van thuiszorg in West-Brabant (gemeenten: Bergen op Zoom, Etten-Leur, Halderberge, Roosendaal, Rucphen, Steenbergen en Woensdrecht).
TWB wil haar primair proces doorlichten met focus op de intake van een cliënt door de wijk-/gespecialiseerd verpleegkundige, ook rekening houdend met de doorstroom en uitstroom. Hierbij wil TWB het gebruik van het cliëntendossier optimaliseren en het toepassen in de NANDA systematiek. Op deze manier zorgt TWB ervoor dat er beter gebruik kan worden gemaakt van de data voor rapportages en aansluitende processen binnen TWB.
Het vertrekpunt is het doorlopen van het primair proces aan de hand van de vraag: 'Wat hebben we écht nodig – nut en noodzaak – om de hulpvraag van de cliënt te beantwoorden en te verantwoorden?' Hoe leg je het verpleegkundig proces vast in het zorgdossier van de cliënt, zodat enerzijds de zorgverlening aan de cliënt verantwoord plaatsvindt. Anderzijds ten behoeve van een navolgbare inzet van zorg ter verantwoording naar de zorgverzekeraars. Oftewel: wat ondersteunt de zorgprofessional bij de opdracht om alle cliënten die een beroep doen op TWB en in de toekomst gaan doen te voorzien van zinnige, zuinige en zorgvuldige zorg. Deze zorg richt zich op behoud/hervinden van kwaliteit van leven in elke levensfase en waar mogelijk gericht op het behoud of stimuleren van zelfredzaamheid en eigen regie. TWB wil in ieder geval concreet de professionele (minimale) borging van het verpleegkundig proces in het zorgdossier aanpakken en het verminderen van administratieve handelingen.
Het primair proces, waaronder het verpleegkundige proces binnen TWB, wordt opnieuw onder de loep genomen, zodat men teruggaat naar de basis; met welke reden worden bepaalde zaken gedaan en wat draagt het wel of niet bij en kan het efficiënter worden ingericht?
Projectresultaat
De projectgroep Snappen en Schrappen heeft de administratie rondom het primaire proces opnieuw ingericht, om zo de administratieve last te verminderen voor verplegend en verzorgend personeel. Het project Snappen en Schrappen is in november 2021 van start gegaan met het in beeld brengen van de klantreis primair proces. Vervolgens is bekeken waar in dit proces collega's de meeste administratieve last ervaren. Dit bleek het indicatieproces te zijn en dan met name de anamnese, diagnose, resultaat bepalen, vastleggen (indicatie) in het zorgplan en inrichting van het dossier.
De herinrichting van het proces is verlopen aan de hand van de vraag 'Wat hebben we écht nodig – nut en noodzaak – om de hulpvraag van de cliënt te beantwoorden en te verantwoorden?' En hoe kunnen we dat zo efficiënt en effectief mogelijk inrichten, zodat collega's tijd voor zorg en gezondheidsbevordering hebben en werkplezier ervaren door een goede ondersteuning daarbij.
De taakstelling voor deze projectgroep richtte zich daarbij op het aanpakken van de professionele (minimale) borging van het verpleegkundig proces in het zorgdossier en vermindering van administratieve handelingen in het kader van verantwoorde zorgverlening en de navolgbare inzet van zorg ter verantwoording en wat de zorgprofessional daarbij ondersteunt. Hierbij is onder andere gekeken naar de ondersteuning van het verpleegkundig proces binnen het ECD, de nodige verbeterpunten zijn hiervoor geanalyseerd en de implementatie van deze verbeteringen is overgedragen aan de ICT afdeling ter opvolging met de leverancier.
Ook is de toepassing van professionele inschatting aan bod gekomen en het stimuleren van het omdenken vanuit de oude visie.
De resultaten die zijn geboekt binnen het project zijn direct terug te zien in het succesvol verminderen van de administratieve last voor verplegend en verzorgend personeel. Naar aanleiding van dit project is er echter wel sterk aanbevolen om het verminderen van de administratieve last breder voort te zetten binnen de organisatie.