MEER zorg leveren met HETZELFDE aantal wijkzorgverpleegkundigen

Zorggroep Sint Maarten is een zorginstelling met mogelijkheden om te wonen in combinatie met meerdere vormen van zorg. Zorggroep Sint Maarten is actief in Friesland, Gelderland, Twente en Utrecht.

Activiteit E. Het verlagen van de administratieve lasten voor haar wijkverpleegkundigen
De wijkverpleegkundigen besteden een aanzienlijk gedeelte van de werkzaamheden aan de administratieve handelingen welke zij voor, tijdens en na de dagelijkse zorgmomenten moeten uitvoeren.

Dit moet anders.

Uit een enquête van KPMG onder 343 professionals blijkt dat HBO-wijkverpleegkundigen gemiddeld 43% aan administratie besteden, MBO-verpleegkundigen 21% en verzorgenden 18% van de tijd.
Bron: Zorg voor Beter.

Projectresultaat

Middels een uitvraag onder de wijkverpleegkundigen is een top 3 van administratieve handelingen geselecteerd: mail verwerking, cliëntentijd wegzetten, brieven printen/coördineren/rondbrengen. Bij de samenstelling van deze top 3 is gekeken naar de frequentie, duur en belasting van de handeling. Er is ook gekeken of het realistisch is om deze handeling te verminderen dan wel te schrappen. Daarnaast is er rekening gehouden met reeds lopende acties m.b.t. administratieve lastenverlichting, voornamelijk in het kader van de overgang naar een nieuw ECD.

• Samen met de overgang naar het nieuwe ECD is gewerkt aan het anders inrichten van het proces aangaan overeenkomst met Zorggroep Sint Maarten. Zo is de schriftelijke zorgovereenkomst afgeschaft, dit is anders ingericht door het verwijzen naar de algemene voorwaarden (ActiZ) en dit kort noteren in het plan van de cliënt. Er is een module voor digitaal ondertekenen aangeschaft en ingericht, zodat formulieren niet hoeven te worden geprint/getekend/gescand. Er is gekeken naar regelrek, zoals afschaffen van de verplichte risicosignalering.
• Vanuit de top 3 is gewerkt aan het ophalen van e-mailadressen van cliënten in de wijkverpleging, zodat communicatie per mail gaat in plaats van per brief. Het opstellen van mailhygiëne regels en slimme tips voor outlook, breed binnen de organisatie gecommuniceerd. Onderzoek naar mogelijkheden afschaffen minutenregistratie, en registratie middels cliëntprofielen. Er is veel informatie opgehaald, ook om huidige manier van registratie eenduidiger/efficiënter te laten verlopen (beslisboom ZVW/WLZ en overzicht hoe te registreren op PV/VP).
• Bijvangst is dat er afspraken zijn gemaakt met OZO verbindzorg in de regio Gelderland voor slimmere mailafhandeling en afhandeling taken in het systeem. Zorggroep Sint Maarten heeft meegedacht in een concept brief richting de ECD leverancier voor spraakgericht rapporteren, in samenwerking met meerdere zorgorganisaties.

Door middel van de subsidie heeft Zorggroep Sint Maarten breed acties kunnen uitzetten en is in samenwerking met de wijkverpleegkundigen een mooie stap gezet in het verminderen van de administratieve lasten.