Administratieve lasten verminderen wijkverpleging – Florence
Stichting Florence levert wijkverpleging inclusief systeemfuncties in de gemeenten Den Haag, Leidschendam, Rijswijk, Voorburg, Voorschoten en Wassenaar.
Wijkverpleegkundigen uit verschillende werkgebieden gaan samen met hun team, onder begeleiding, kritisch kijken naar de eigen registratielast. Dit gebeurt met behulp van de tools van 'Ontregel de zorg'. Naast de landelijke actiepunten sector wijkverpleging van 'Ontregel de zorg' die verwoord zijn in het document zullen aan de hand van 'schrapsessies' eigen actiepunten worden benoemd. Er volgt een planmatig aanpak om veranderingen in de administratieve lasten in de praktijk te brengen en te borgen. De mogelijkheden van digitale communicatie (Caren Zorgt) met de cliënt benutten en optimaliseren is naast de 'schrapsessies' een tweede activiteit die gaat helpen om de administratieve lasten terug te dringen. De cliënt kan snel zelf aan de slag met een aantal formulieren en zal ook beter geïnformeerd worden. Bovendien is het verzenden van de formulieren via de digitale weg als distributiekanaal snel en minder foutgevoelig. Er komt tijd vrij voor de primaire zorg en de aandacht voor de cliënten.
Projectresultaat
Florence heeft in 2022 6 schrap- en snapsessies georganiseerd waaraan verzorgenden, verpleegkundigen, wijkverpleegkundigen, planners, declaratiemedewerkers, beleidsadviseurs, ICT-applicatiebeheerders en de Chief Nursing Officer (CNO) hebben deelgenomen. De opbrengsten van de schrap- en snapsessies zijn gebundeld in een plan van aanpak, waarbij onderscheid is gemaakt in haalbaar op korte termijn, haalbaar op lange(re) termijn en onhaalbaar. Er is met name gefocust op het behalen van resultaten die haalbaar waren op korte termijn. Dit zijn onder andere de invoering van de ONS vandaag app om het registreren te vergemakkelijken, het aanpassen van signaleringen op niet verplichte profielvragenlijsten en het opstarten van een traject voor het afschaffen van het tekenen van de zorgovereenkomst.
Daarnaast is op het gebied van Caren een aantal resultaten behaald; de folder is vernieuwd en er is meer transparantie voor cliënten en hun naasten. Hiermee wordt het gebruik van Caren gestimuleerd.