Opschaling spraaktechnologie – Mediant
Mediant biedt geestelijke gezondheidszorg in de vorm van hulp, advies en begeleiding aan jongeren, volwassenen en ouderen met psychische en psychiatrische problemen en is actief in de regio Twente, provincie Overijssel.
Doel
Na de afronding van een succesvolle pilot spraaktechnologie, heeft Mediant besloten deze technologie in te zetten voor de gehele behandelorganisatie, in samenwerking met zorgverzekeraar Menzis.
Het project heeft als doel om per maand bij bijna 19.000 cliëntbesprekingen die in het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) moeten worden vastgelegd, automatisch verslagen en rapportages te genereren met behulp van spraaktechnologie op basis van kunstmatige intelligentie (AI). Opschaling zal plaatsvinden bij alle behandelaren, waarbij wordt uitgegaan van een adoptiegraad van 75%.
De verwachte impact van het project betreft
- vermindering van de ervaren werkdruk bij behandelaren;
- kwaliteitsverbetering van verslagen en andere documenten in het EPD;
- reductie van administratieve lasten, drukkend op indirecte uren en
- op termijn ook een bekorting van wachtlijsten.
Consulten tussen behandelaren en cliënten worden opgenomen, getranscribeerd en door een AI-model verwerkt tot rapportages in het juiste format en taalniveau. De beoogde opschaling wordt stapsgewijs in drie fasen gerealiseerd.
Als onderdeel van het project wordt onderzocht hoe deze rapportages direct in het EPD kunnen worden opgeslagen, hetgeen zo snel mogelijk ook wordt gerealiseerd. Er wordt veel aandacht besteed aan de fundamentele verandering van werkprocessen van behandelaren, cultuurworkshops, ethische en veiligheid aspecten en doorlopende kennisdeling en verdieping van AI gebruik. Het is essentieel dat behandelaren vertrouwen krijgen in de technologie en deze gefaseerd kunnen opnemen en vooral borgen in de eigen werkwijze.
In de uitvoering van het project worden via Digizo.nu en het GGZ Kennisknooppunt geregeld ervaringen uitgewisseld met vergelijkbare GGZ-instellingen en wordt gezamenlijk data verzameld, om zo de opschaling van deze technologie landelijk te kunnen ondersteunen.