VIVIQ op volle kracht met digitalisering in de GGZ

VIVIQ biedt professionele hulp aan iedereen die mentale klachten heeft en daar een hulpvraag bij heeft, vanuit 14 locaties van Sittard tot Lemmer en van Nijmegen tot aan 's-Gravenhage.

Doel

Binnen dit opschalingsproject wil VIVIQ de volgende vijf zorg- of ondersteuningsprocessen digitaliseren:

• Behandeling via e-health-platformen
  VIVIQ wil e-health breder en structureler inzetten, zodat elke cliënt toegang heeft tot een digitaal behandelplatform met veilige modules voor psycho-educatie, zelfhulp en communicatie met behandelaren. Dit maakt zorg op afstand vanzelfsprekend en helpt wachttijden beter te benutten.
  Zo wordt e-health een vast onderdeel van het behandelproces naast fysieke en blended trajecten. Het verhoogt cliëntbetrokkenheid en efficiëntie, verlaagt de werkdruk voor behandelaren en zorgt voor toekomstbestendige, hybride zorg waarin kwaliteit en continuïteit van behandelingen centraal staan.
• Spraakgestuurd rapporteren
  VIVIQ wil audiotranscriptie en spraakgestuurde technologie inzetten. Zorgprofessionals kunnen hun rapportage mondeling voeren (eventueel ondersteund door notities), waarna kunstmatige intelligentie deze automatisch omzet in een verslag en waar nodig een advies in tekstvorm. Hierdoor worden gesprekken direct vastgelegd in standaard templates en rapportages, wat de verslaglegging versnelt, de registratielast verlaagt en de kwaliteit en nauwkeurigheid van de overdracht versterkt. Zo blijft er meer tijd over voor cliëntcontact, het op orde brengen van de dossiers en voor multidisciplinair overleg.
• Behandeling via Virtual Reality (VR)
  VIVIQ wil VR inzetten bij exposure-therapie voor angststoornissen, bij traumabehandeling, depressie en verslaving.
  Het doel is om behandelresultaten te versterken, cliëntbetrokkenheid te vergroten en herstel te versnellen. Doordat VR-sessies herhaalbaar en ook thuis inzetbaar zijn, krijgen cliënten meer regie over hun traject en wordt de continuïteit en impact van de behandeling aanzienlijk vergroot.
• Planning met AI-software
  Roostering binnen VIVIQ verloopt nu grotendeels handmatig via e-mail of direct in het ECD. Dit is tijdrovend, foutgevoelig en houdt onvoldoende rekening met beschikbaarheid, voorkeuren en actuele zorgvraag. Het gevolg is een onevenwichtige inzet van personeel, met risico op overbelasting, onderbezetting en inefficiënt gebruik van capaciteit, wat zowel medewerkers als cliënten raakt.
  Door kunstmatige intelligentie (AI) toe te passen op het roosterproces bij aanmelding, intake en behandeling, kan planning veel slimmer en consistenter verlopen. AI houdt rekening met digitale beschikbaarheid, locatie, voorkeuren en zorgvraag en genereert automatisch optimale roosters. Dit maakt het proces dynamisch en voorkomt dat een cliënt al ingepland wordt voordat alle stappen zijn doorlopen, waardoor de instroom beter beheersbaar blijft.
  Het resultaat is een efficiëntere en eerlijkere inzet van personeel, een betere aansluiting bij de zorgvraag en meer tevredenheid bij zorgprofessionals. Tegelijk krijgen cliënten meer grip op hun agenda en neemt de administratieve last af. Dit leidt tot lagere werkdruk, hogere medewerkerstevredenheid en uiteindelijk betere kwaliteit en toegankelijkheid van zorg.
• Beeldzorg
  Binnen VIVIQ wordt beeldzorg al ingezet voor intakes, behandel- en evaluatiegesprekken, farmacotherapie, vaktherapie en interne samenwerking. De volgende stap is breder en slimmer gebruik, zoals bij blended care, nog meer digitale groepssessies en samenwerking met ketenpartners, zodat beeldzorg een vanzelfsprekend onderdeel wordt van alle processen. Het doel is zorg, die flexibel, toegankelijk en toekomstbestendig is, waarin wachttijden en reistijd worden verkort en cliënten én behandelaren meer regie ervaren in het behandeltraject.