Spraakgestuurd rapporteren bij Lelie Zorggroep

Lelie Zorggroep biedt een breed scala aan zorg- en hulpverlening aan cliënten in de regio's tussen Assen en Goes.

Doel

Van medio maart tot medio juni 2025 heeft bij Lelie zorggroep in 4 V&V-teams, in 3 teams van een intramurale locatie en onder specialistisch verpleegkundigen in de wijk, een pilot plaatsgevonden met de functionaliteit van Attendi om spraakgestuurd te rapporteren in Nedap ONS. De pilot werd positief geëvalueerd, omdat spraakgestuurd rapporteren met deze functionaliteit resulteerde in grotere medewerker tevredenheid en in tijdwinst, wat meestal zorgt voor minder werkdruk en meer tijd en aandacht voor cliënten.

Zodoende is besloten tot uitrol van de functionaliteit onder alle medewerkers die structureel rapporteren in cliëntdossiers, dus zorg- en hulpverleners in de Langer Thuis teams, in de huizen van Lelie Zorggroep, in de zorg aan cliënten met Korsakov, in de Intensief Ambulante Hulpverlening (IAH), van de dagbesteding en onder de behandelaren.

Om dit te bereiken zijn de volgende doelstellingen gedefinieerd:

• Doelstelling 1: Tijdsefficiëntie verbeteren.
• Doelstelling 2: Nauwkeurigheid en kwaliteit van rapportages verhogen.
• Doelstelling 3: Cliënttevredenheid vergroten ten aanzien van betrokkenheid bij het zorgproces.
• Doelstelling 4: Werkdruk verminderen.

Resultaten worden tussentijds en/of aan het eind van de projectperiode gemeten door middel van enquêtes, interviews en dossiercontroles.

Het implementatieplan omvat de volgende activiteiten, die plaatsvinden tussen september 2025 en maart 2028:

1. Voorbereiding van de opschaling:
   1. Samenstellen van een implementatieteam;
   2. Schrijven van het implementatieplan, inclusief een planning voor de uitrol;
   3. Werven van (trainers van) superusers;
   4. Organisatie van training voor (trainers van) superusers;
   5. In orde maken van faciliteiten (devices en zo nodig geschikte (kantoor)ruimtes).
2. Training (van trainers van) superusers.
3. Training van de teams door superusers.
4. Coaching van de teams door superusers om gebruik te blijven stimuleren en knelpunten weg te nemen, waarbij superusers worden gefaciliteerd met hulpmiddelen (zoals instructiematerialen, filmpjes en flyers).
5. Monitoring door middel van Attendi's en een eigen dashboard.
6. Communicatie voor, tijdens en na de opschaling.
7. Evaluatie door middel van dossieronderzoek, semigestructureerde interviews, enquêtes.
8. Rapportage aan bestuur, DT en MT's en aan financiers.

In afstemming met de betrokken zorginkoper Zilveren Kruis worden de besparingen en effecten waar mogelijk gekwantificeerd in nieuwe contractafspraken, en vervolgens ook met andere zorginkopers.