Spraakgestuurd rapporteren – Stichting ORO

Stichting ORO is een zorgorganisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een verstandelijke beperking, vanuit ongeveer 80 locaties in de provincie Noord-Brabant.

Doel

Om de zorgprofessionals te ondersteunen, wordt spraakgestuurd rapporteren via Attendi geïmplementeerd. Hierin kunnen medewerkers in hun eigen taal hun verhaal doen. Dit wordt vervolgens door de software omgezet in kloppende taal, inclusief punctuatie. Tevens zorgt het voor minder fouten in de rapportage. Dit zorgt voor een toename van het werkplezier. Daarnaast vermindert de administratieve werkdruk, verhoogt het de efficiëntie en biedt zorgverleners meer tijd om zich te concentreren op de zorg zelf.

In de strategie, visie en meerjarenplannen van ORO speelt innovatie een belangrijke rol. Zowel technologische als proces- en sociale innovatie worden hierin erkend als oplossing om de zorg betaalbaar, toegankelijk te houden en ondertussen de druk op de zorgmedewerkers te verlichten. Met dit project wil ORO inspelen op regionale behoeften aan innovatieve technologieën die deze oplossing kunnen bieden.

Activiteiten

1. Initiatiefase: opstellen projectplan, waarin doelstellingen, aanpak en verantwoordelijkheden worden vastgesteld. Daarmee wordt een stabiele basis gelegd waar een goed afgestemde aanpak ligt.
2. Voorbereidingsfase: zowel technisch evenals organisatorisch wordt een basis gelegd voor de implementatie. De IT-infrastructuur wordt geoptimaliseerd en er worden contractafspraken gemaakt met de leverancier over dataveiligheid en waarborging van privacy. Daarnaast worden superusers opgeleid die zorgvuldig worden gekozen door de wijkmanagers, die als interne ambassadeurs fungeren. Zij zullen tevens aanspreekpunt zijn gedurende project. Door deze stap te nemen, worden locaties goed voorbereid op het gebruik van spraakgestuurd rapporteren, zijn er deskundige superusers en heldere procesafspraken.
3. Testfase: spraakgestuurd rapporteren wordt toegepast in de context van de Gebruik fase.
4. Gebruik fase: de technologie wordt in deze fase stapsgewijs uitgerold naar alle zorglocaties. Hierbij ontvangen zorgprofessionals de benodigde trainingen en ondersteuning om nieuwe technologie effectief in het dagelijkse werk te kunnen gebruiken. De projectleider monitort en voert kwaliteitscontroles uit met behulp van de superusers.
5. Optimalisatie en evaluatie: de projectleider haalt gebruikersbehoeften op bij de superusers en zorgprofessionals en communiceert deze door met de leverancier. Waar nodig worden ook zorgprocessen herzien. De resultaten van de implementatie worden vastgelegd, waarin ook de ontwikkelingen worden bijgehouden. Gedurende het gebruik van spraakgestuurd rapporteren, blijven medewerkers ondersteund. Dit heeft als resultaat een succesvolle implementatie van spraakgestuurd rapporteren binnen de zorgpraktijk, wat werkgeluk en efficiëntie van het arbeidsproces bevordert. Daarnaast speelt ORO hiermee in op regionale uitdagingen, versterkt het de kwaliteit van zorg en wordt een stap in de richting gezet van toekomstbestendige zorg binnen de regio.