Implementatiestart – Pijler Zorg & Wonen

Pijler Zorg & Wonen biedt dagbesteding, ambulante begeleiding en begeleid wonen op twee locaties in de gemeente Oss, provincie Noord-Brabant.

Doel

Het verbeteren van de zorgkwaliteit en efficiëntie door de inzet van digitale en hybride processen, zodat er een substantiële verbeterslag kan worden gemaakt op de digitalisatie van de dagelijkse werkprocessen en op het gebied van efficiëntie.

Om de bedrijfsprocessen in kaart te brengen en te verbeteren, wordt een procesanalyse uitgevoerd met behulp van een externe adviseur. Het doel van de procesanalyse is om, op basis van interviews met de verschillende stakeholders, tot een beschrijving te komen van de huidige operationele processen van de organisatie en daarmee de vertaalslag te maken naar de gewenste toekomstige operationele processen. Daarbij vindt identificatie plaats over welke processen gedigitaliseerd of verbeterd kunnen worden met digitale technologieën. Deze informatie vormt de inhoud voor het implementatieplan.

Qua processen ligt de focus hierbij voornamelijk op het overzicht geven van (periodieke) taken, en het uniform uitvoeren daarvan. Het uniform onboarden van (nieuwe) medewerkers en het beschikbaar stellen van informatie. Dit kan namelijk een bijdragen leveren aan het efficiënter uitvoeren van taken, maar ook aan het binden en boeien van medewerkers. Het uiteindelijke doel is het creëren van een tool waarbij medewerkers alle informatie gemakkelijk kunnen terugvinden. Dit alles draagt bij aan het optimaliseren van de kwaliteit van zorg.

De subdoelen bestaan uit:

• Verbeteren van de patiëntenzorg en -ervaring.
• Inzicht op en verhoging van de operationele efficiëntie.
• Verlagen van de werkdruk en tijdsdruk bij medewerkers.
• Verhoging van de veiligheid en naleving van regelgeving.
• Betrokkenheid van medewerkers bij adoptie van een systeem ter ondersteuning hiervan.
• Verbetering in overdracht van taken en verantwoordelijkheden waarbij gedeelde verantwoordelijkheden direct zichtbaar zijn.
• Grip op de werkprocessen door sturing van informatie.