Implementatie BeterDichtbij

Het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) is één van de topklinische opleidingsziekenhuizen in Nederland en is actief in de regio Nijmegen, provincie Gelderland.

De communicatie-app van BeterDichtbij zorgt ervoor dat patiënten op het gewenste moment vragen kunnen stellen aan en op het juiste moment informatie ontvangen van hun behandelend zorgverlener in CWZ. Indiveo levert begrijpelijke inhoud (in tekst, beeld en animatie) voor deze berichten, zodat patiënten precies weten wat hen te wachten staat en de juiste gevraagde handelingen/voorbereiding etc. uitvoeren tijdens het zorgtraject. Hierdoor is er minder tijd nodig van zorgverleners voor kwalitatief betere zorg.

Doel

Het opschalen van het gebruik van de communicatie-app BeterDichtbij in het ziekenhuis.
Op alle afdelingen van CWZ, die rechtstreeks contact hebben met patiënten, wordt de patiënten-app BeterDichtbij (als patiënt eenvoudig en op jouw moment digitaal contact met eigen zorgverleners) in combinatie met Indiveo (Divi's die begrijpelijke uitleg bevatten over één onderwerp) gefaseerd in gebruik genomen.

Daarbij dienen:

• Patiënten voorgelicht en ondersteund te worden in het gebruik van de digitale middelen;
• Zorgverleners opgeleid/geïnstrueerd te worden in het gebruik van de nieuwe digitale middelen en awareness ontwikkelen voor de kansen die deze nieuwe middelen met zich meebrengen;
• Processen op de afdelingen aangepast te worden, zodat:
  • Berichten altijd tijdig worden beantwoord;
  • Berichten met relevantie (voorbereidende) informatie waar mogelijk automatisch gestuurd worden, bijvoorbeeld naar aanleiding van toekomstige afspraken;
  • Consulten via het juiste kanaal worden gevoerd (thuis als het kan, digitaal als het kan, fysiek als het moet);
• Indiveo communicatie materiaal (animatievideo's) passend worden gemaakt voor CWZ;
• Afspraken met de leverancier te worden gemaakt rondom ondersteuning.